Contenido del libro

Título
Negociar: cómo satisfacer a ambas partes
Autor
Acosta Vera, José María
Clasificación
658.4052/A21
Editorial
ESIC
Edición
2
Contenido

Negociar. El conflicto. La negociación: arte o técnica. Cuándo no es conveniente negociar. Habilidades del negociador. Tipos y estilos de negociación. Etapas de la negociación. Negociación en equipo. El lugar y la agenda. Tácticas de negociación. Técnicas de negociación. Estrategias. Errores que hay que evitar para negociar con éxito. Conciliación, mediación, arbitraje y laudo. Casos prácticos. Lecturas recomendadas.