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La presente investigación fue de tipo analitico, cuantitativoy correlacional. La muestra de estudio estuvo constituida por 50 usuarios que acudieron al servicio de emergencia, se utilizó la técnica de la entrevista y como instrumento la escala de Likert. La conclusión al comprobar la hipótesis general se halló correlación moderada entre la percepción del cuidado humanizado y el nivel de comunicación efectiva.