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La presente investigación costa de VII capítulos y anexos. El trabajo limitado por los pocos trabajos de investigación realizados. Ha sido elaborado en base a hechos vivenciales que sirve para benficiar a la población en general y a los profesionales de la salud responsables de calidad en el ámbito de la región Junín, quienes a través de la aplicación de sus conocimientos promoverán y fortalecerán la implementación del ssistema de gestión de calidad, contribuyendo a mejorar la calidad de atención que se brinda en los servicios de salud.