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La presente investigación tuvo como fin determinar el nivel de satisfacción del usuario, ligando esto de manera intrínseca a la calidad de atención percibida por el usuario, siendo los ya mencionados para esta investigación receptores de los servicios de salud del hospital, partinedo del objetivo y de los fines que queremos alcanzar, hemos decidido a bien que los métodos usados para este trabajo de investigación.