Administración de la calidad total. Principios y práctica. Administración de la calidad total. Métodos y técnicas. Fundamentos de estadística. Graficas de control para variables. Técnicas adicionales de control estadístico de proceso para variables. Fundamentos de probabilidad. Graficas de control para atributos. Muestreo de aceptación. Confiabilidad. Métodos de administración y planeación.