CAPITULO 1: El sector financiero: aspectos específicos y entorno. CAPITULO 2: Sistemas de información de marketing en las entidades financieras. CAPITULO 3: La segmentación en el mercado bancario. CAPITULO 4: Los productos y servicios financieros. CAPITULO 5: La distribución en el sector financiero. CAPITULO 6: Los precios en el sector financiero. CAPITULO 7: La comunicación y promoción de productos y servicios financieros. CAPITULO 8: El plan de marketing. CAPITULO 9: Perspectivas de futuro.