Mejoramiento continuo de la calidad. Liderazgo virtud. El imperativo de ISO9000. ISO90 Plataforma de lanzamiento del mejoramiento estratégico de la calidad. La estructura de ISO9000. El sistema de administración de la calidad. Herraminetas para mejor lacalidad. El plan estratégico para la implantación. Los secretos del éxito ISO9000. lOS Secreto de éxitos ISO900. Los secretos del éxitoISO900. Loss secreto del éxitos liderazgo virtual. Implantación de la iniciativa estratégica de la calidad. Inidice. Bibliografia. Anexos.